Retours sans tracas sous 30 jours

Chez My Szellie, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider avec un processus de retour simple et fluide.

Notre politique de retour

Délai de retour
Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la date de livraison.

État de l’article
Les articles retournés doivent être inutilisés, en parfait état d’origine et renvoyés dans leur emballage d’origine, incluant toutes les étiquettes et accessoires.

Procédure simple
Nous nous efforçons de rendre les retours aussi faciles que possible. Notre équipe du service client est toujours disponible pour vous accompagner à chaque étape.

Frais de retour

Si l’article est défectueux
Les retours d’articles défectueux, incorrects ou endommagés pendant le transport sont gratuits. Nous prenons en charge tous les frais associés au retour.

Étapes pour initier un retour

Contactez-nous
Veuillez nous envoyer un email à myzelliesuport@gmail.com avec votre numéro de commande et une brève explication de votre demande de retour.

Préparez votre article
Reconditionnez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, y compris tous les accessoires, documents ou étiquettes.

Expédiez le colis
Suivez les instructions figurant dans l’email d’autorisation de retour pour renvoyer votre colis via le transporteur approprié.

Traitement de votre remboursement

Inspection et validation
Une fois votre retour reçu, nous effectuerons un contrôle qualité afin de confirmer qu’il respecte nos conditions de retour.

Émission du remboursement
Après validation, nous traiterons votre remboursement. Selon votre institution financière, le montant apparaît généralement sur votre compte dans un délai de 7 jours ouvrables.

Besoin d’un échange ?

Vous souhaitez échanger votre article ? Nous serons ravis de vous aider. Il vous suffit de nous contacter et nous organiserons l’échange rapidement et facilement.

Informations de contact :

My Szellie est exploité par NAGTOM DIGITAL SERVICES LLP, une société enregistrée au Royaume-Uni.

Email : szelliecomercial@gmail.com
Adresse : 27 Old Gloucester Street, London, United Kingdom, WC1N 3AX
Formulaire de contact : Cliquez ici
Service client : du lundi au vendredi, 8h00 – 16h00 (EST)
Délai de réponse : nous visons une réponse sous 1 jour ouvrable.